Reservas & políticas de cancelación

Se requiere un depósito del 50% del costo total de la habitación, incluyendo los impuestos, para asegurar su reservación (no reembolsable). Cancelaciones hechas 13 días o menos antes de la fecha de llegada, con 100% de penalidad. No hay reembolso o créditos emitidos por salidas anticipadas o por no presentarse. Desde el 24 de diciembre hasta el 10 de enero, se solicita un pago del 100%, no reembolsable, para la reserva. Una vez que la reserva haya sido procesada, recibirá un correo electrónico de Confirmación de Reserva que resume el resumen de su reserva. Por favor revise la información cuidadosamente y contáctenos a ventas@erahoteltulum. com si tiene alguna pregunta o requiere algún cambio. Este correo electrónico también incluirá información importante que necesitamos tome en cuenta.

Por favor lee nuestras políticas de cancelación que siguen

Asegurar su reservación con una tarjeta de crédito significa que usted acepta los términos de nuestra Política de Cancelación. El Hotel Era Tulum acepta efectivo (Pesos Mexicanos y Dólares Americanos), y tarjeta de crédito (Visa, Master Card y American Express). Requerimos una reservación mínima de cinco noches para las reservaciones de estancias durante el período de Navidad y Año Nuevo (24 de diciembre de  al 10 de enero de ). Sólo se permiten mascotas con autorización en el hotel y restaurante. Recomendamos encarecidamente a nuestros huéspedes que contraten un seguro de viaje, ya que puede ahorrar mucha molestia en caso de que ocurra un imprevisto.

Reservation & Cancellation Policy

A 50% deposit of the total room cost including taxes is required to secure your reservation (not refundable) .Cancellations made 14 days or more prior to arrival date, a 50% cancellation fee applies. Cancellations made 13 days or less prior to arrival date, 100% penalty. There are no refunds or credits issued for early checkouts and no-shows. From December 24th,  to January 10th, , a 100% payment, no refundable, is asked for reserving. Once the booking has been processed, you will receive a Reservation Confirmation email that outlines a summary of your booking. Please review the information carefully and contact us at ventas@erahoteltulum.com if you have any questions or require any changes. This email will also include important information that we urge you to read.

Please review our Cancellation Policy below.

Securing your reservation with a credit card means you accept the terms of our Cancellation Policy. Era Hotel Tulum  accepts cash (Mexican Pesos, and US Dollars), and credit card (Visa, Master Card and American Express) We require a five-nights minimum booking for holiday reservations during the Christmas and New Year holiday period (December 24th 2018 to January 10th, 2019). Pets are permitted only with an authorization in the hotel and restaurant. We strongly suggest that our guests purchase Travel Insurance, it can really save a lot of emotional distress if an unforeseen event occurs.

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Era Hotel Tulum.

Calle 6 sur colonia la veleta 77760 Tulum.

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